Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Posada de Los Palacios SLU, NIF B05765771, dont le siège est situé Calle Navarro Ledesma, 4, 45002 Toledo. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à admin@posadadelospalacios.com.

Nous traitons les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le formulaire de contact (nom, téléphone, e-mail, code postal et message), lorsque vous effectuez une réservation (coordonnées, dates du séjour et données nécessaires au paiement) et lorsque vous nous écrivez par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp.

Si vous acceptez les cookies d’analyse, nous traitons aussi, à des fins statistiques, des données sur votre navigation, comme les pages consultées, le type d’appareil et votre localisation approximative.

En outre, la réglementation nous oblige à enregistrer certaines données des clients nécessaires à l’arrivée, comme le nom, la pièce d’identité et la nationalité.

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, sur la base de votre consentement ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ; pour gérer votre réservation et votre séjour, car c’est nécessaire à l’exécution du contrat d’hébergement ; et pour respecter nos obligations légales, comme le registre des voyageurs prévu par le décret royal 933/2021 et nos obligations fiscales et comptables.

Si vous cochez la case des offres du formulaire, nous utiliserons votre e-mail pour vous envoyer les offres et les nouveautés de la Posada, sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien figurant dans chaque envoi ou en nous écrivant. Si la case n’est pas cochée, nous ne vous enverrons aucune communication commerciale.

Nous utilisons les données de navigation pour mesurer l’utilisation du site et l’améliorer, toujours avec votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis « Gérer les cookies », dans la politique de cookies.

Nous conservons les données des demandes pendant le temps nécessaire pour y répondre. Les données des réservations sont conservées pendant toute la durée de notre relation avec vous, puis pendant les délais de conservation imposés par la loi, comme ceux fixés par la réglementation fiscale.

Les données du registre des voyageurs sont conservées pendant trois ans, conformément au décret royal 933/2021. Les données utilisées pour vous envoyer des offres sont conservées jusqu’à votre désabonnement. Enfin, les données d’analyse sont conservées pendant la durée configurée dans Google Analytics.

Les données du registre des voyageurs sont gérées avec Cloudbeds et communiquées au ministère de l’Intérieur espagnol via sa plateforme SES.HOSPEDAJES, comme l’exige la loi. Nous pouvons également communiquer des données à l’administration fiscale ou à d’autres autorités lorsqu’une norme nous y oblige.

Certains prestataires traitent des données pour notre compte, toujours dans le cadre d’un contrat qui les oblige à les protéger : Cloudbeds (moteur de réservation et gestion de l’hébergement), Spaceship (messagerie), Google (Google Analytics, si vous acceptez les cookies d’analyse), Cloudflare (hébergement du site) et Web3Forms (envoi du formulaire de contact). Si l’un d’eux les traite en dehors de l’Espace économique européen, il le fait avec les garanties exigées par le règlement général sur la protection des données.

Si vous activez la carte interactive, Google reçoit des données techniques sur votre connexion, comme l’adresse IP, et les traite selon sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, demander leur portabilité et retirer le consentement que vous nous avez donné. Pour cela, écrivez-nous à admin@posadadelospalacios.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, les accès non autorisés et les utilisations abusives.

Responsable du traitement : Posada de Los Palacios SLU

Finalité : garantir la sécurité des personnes, des installations et des biens par la captation et l’enregistrement d’images au moyen de 8 points de vidéosurveillance répartis dans différentes parties communes de l’établissement. Aucun enregistrement n’est effectué dans les chambres ni dans les espaces privés.

Base juridique : l’intérêt légitime du responsable à garantir la sécurité des personnes, des installations et des biens.

Conservation : les images seront conservées pendant un mois au maximum à compter de leur captation. Lorsque des images attestent d’actes portant atteinte à l’intégrité des personnes, des biens ou des installations, elles seront conservées et mises à la disposition de l’autorité compétente dans les conditions et délais prévus par la loi.

Destinataires : les images pourront être communiquées aux forces et corps de sécurité ainsi qu’aux cours et tribunaux lorsqu’un motif légal le justifie.

Droits : les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en matière de protection des données en adressant une demande à admin@posadadelospalacios.com, en justifiant de leur identité si nécessaire.