Preguntas frecuentes

Estamos en la calle Navarro Ledesma, 4, en el casco histórico de Toledo y a 200 metros de la Catedral Primada, en un entorno privilegiado para descubrir la ciudad, pasear por sus calles y disfrutar de su patrimonio y su historia.

La posada ocupa una antigua casa del siglo XIX, con una fachada histórica catalogada y elementos arquitectónicos que conservan parte de la identidad del edificio.

Disponemos de 14 habitaciones.

No. Al tratarse de un edificio histórico, no disponemos de ascensor.

No contamos con habitaciones adaptadas. Si tienes alguna necesidad específica de accesibilidad, te recomendamos consultarnos antes de reservar para que podamos explicarte las características de los espacios y los accesos.

La posada se encuentra en pleno casco histórico, por lo que podrás descubrir a pie muchos de los monumentos y rincones más emblemáticos de la ciudad: la Catedral Primada está a 200 metros, la plaza de Zocodover a 400 metros y el Monasterio de San Juan de los Reyes a 500 metros.

Puedes realizar tu reserva directamente a través de nuestra página web, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

Sí. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y los impuestos aplicables.

El pago se realiza con tarjeta en el momento de formalizar la reserva. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por e-mail, WhatsApp ni mensajes.

Sí. El precio puede variar en función de las fechas, el tipo de habitación y el número de huéspedes. Antes de confirmar tu reserva podrás consultar el importe total.

Sí. Puedes cancelar sin gastos hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Si cancelas después de ese plazo o no te presentas, se cobrará el importe total de la reserva.

Sí. Todas nuestras tarifas tienen las mismas condiciones de cancelación.

Para solicitar cualquier cambio, ponte en contacto con nosotros. Te informaremos de las posibilidades según la disponibilidad.

La salida anticipada no da derecho al reembolso de las noches no disfrutadas, salvo que corresponda legalmente o las condiciones particulares de la reserva establezcan otra cosa.

La entrada está disponible a partir de las 15:00 hrs.

La salida debe realizarse antes de las 11:00 hrs.

La recepción está abierta de 09:00 a 21:00 hrs.

Sí, pero es importante que nos avises con antelación para que podamos explicarte cómo acceder a la posada.

Sí. Disponemos de consigna para que puedas dejar tu equipaje antes de acceder a la habitación o después de dejarla.

La persona responsable de la reserva debe ser mayor de 18 años. Todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido para cumplir con las obligaciones legales de registro.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Sí. Todas nuestras habitaciones disponen de aire acondicionado y calefacción para que disfrutes de una estancia confortable durante todo el año.

Sí. Disponemos de Wi-Fi gratis para nuestros huéspedes.

Depende de la habitación. Algunas disponen de ducha y otras de bañera. Si tienes preferencia por una u otra opción, puedes consultarnos antes de reservar.

Sí. Ofrecemos servicio de limpieza diario.

¡Por supuesto! Los niños son bienvenidos en la Posada de los Palacios.

No disponemos de cunas ni de camas supletorias.

No. No está permitida la estancia con mascotas.

No. La posada es un alojamiento libre de humo.

Las visitas de personas que no estén alojadas deberán contar con autorización previa de la dirección.

No. Las habitaciones solo pueden ser ocupadas por el número de personas indicado en la reserva, salvo autorización previa de la posada.

Para favorecer el descanso de todos los huéspedes, recomendamos mantener un ambiente tranquilo y evitar ruidos entre las 22:00 y las 08:00 hrs. Agradecemos tu colaboración para que todos puedan disfrutar de una estancia agradable.

Los daños o desperfectos ocasionados por un uso negligente o intencionado podrán dar lugar a una reclamación por el coste de reparación o reposición, debidamente justificado.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Comprobaremos si el objeto se encuentra en nuestras instalaciones y te informaremos de cómo gestionar su devolución.

La posada podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes y emprender las acciones legales oportunas.

No disponemos de aparcamiento propio, pero encontrarás varios aparcamientos públicos en las proximidades. Si necesitas información sobre las opciones disponibles, puedes consultarnos.

No ofrecemos servicio de desayuno. Sin embargo, en la planta baja del edificio hay un restaurante, abierto de 7:30 a 18:00 hrs, y encontrarás cafeterías y establecimientos cercanos donde podrás desayunar y disfrutar de la gastronomía local.

Pinchando este link encontrarás información sobre la gastronomía típica de nuestra tierra.

Puedes comunicárnoslo directamente en recepción o ponerte en contacto con nosotros. Haremos lo posible por ayudarte y resolver cualquier incidencia.

Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico, info@posadadelospalacios.com, llamarnos por teléfono al +34 825 787 062 o contactar con nosotros por WhatsApp.

Por supuesto. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones en el establecimiento.

¡Claro que sí! Si necesitas información adicional sobre las habitaciones, los accesos, los servicios o cualquier aspecto de tu estancia, estaremos encantados de ayudarte.