Términos de reserva

Estas condiciones se aplican a las reservas hechas directamente con Posada de los Palacios, a través de esta web, por teléfono, por e-mail o por WhatsApp. Las reservas hechas en agencias o plataformas externas se rigen por sus propias condiciones.

Al reservar recibirás una confirmación con el detalle de tu estancia: fechas, tipo de habitación, número de personas, precio y condiciones de la tarifa. Revísala y avísanos si encuentras algún error.

Los precios publicados en esta web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El importe de cada reserva dependerá del tipo de habitación, las fechas de estancia y el número de huéspedes.

El precio total, junto con el detalle de la reserva, se mostrará antes de confirmar la contratación. No se aplicarán suplementos o cargos adicionales que no hayan sido previamente informados.

El pago de la reserva se realiza mediante tarjeta bancaria en el momento de formalizarla, a través de la plataforma de reservas habilitada para ello.

La entrada es a partir de las 15:00 hrs y la salida, hasta las 11:00 hrs. La recepción abre de 09:00 a 21:00 hrs: si vas a llegar después de las 21:00 hrs., avísanos con antelación y te explicaremos cómo acceder. Puedes dejar tu equipaje en la consigna antes de la entrada o después de la salida.

Para hacer la entrada hay que tener al menos 18 años y presentar un documento de identidad válido, ya que estamos obligados a registrar los datos de los huéspedes.

Sabemos que los planes pueden cambiar. Por eso, puedes cancelar tu reserva sin ningún coste hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

Si cancelas en los 7 días anteriores a tu llegada o no te presentas ese día, se cobrará el importe total de la reserva. Estas condiciones son las mismas para todas nuestras tarifas.

Si necesitas cambiar o cancelar tu reserva, escríbenos a admin@posadadelospalacios.com o llámanos al +34 825 787 062 y te ayudaremos encantados.

Al tratarse de un servicio de alojamiento en fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si decides abandonar la posada antes de la fecha prevista, no tendrás derecho al reembolso de las noches no disfrutadas, salvo que la normativa aplicable o las condiciones particulares de la reserva establezcan otra cosa.

La posada es un alojamiento sin humo y no se admiten mascotas. Los niños son bienvenidos, pero no disponemos de cunas ni de camas supletorias.

De 22:00 a 08:00 hrs., te pedimos que respetes el descanso de los demás huéspedes y vecinos, evitando ruidos, voces altas y cualquier actividad que pueda causar molestias.

Las habitaciones solo podrán ser ocupadas por el número de personas indicado en la reserva. No está permitido alojar a personas adicionales sin autorización previa de la posada.

La entrada de personas que no estén alojadas en la posada deberá contar con autorización previa de la dirección.

Los huéspedes deberán hacer un uso responsable de las llaves y los medios de acceso facilitados. En caso de pérdida, robo o cualquier incidencia que impida acceder a la habitación, deberán ponerse en contacto con la posada lo antes posible.

Los huéspedes son responsables del uso adecuado de las instalaciones, el mobiliario y los objetos de la posada durante su estancia. Los daños o desperfectos ocasionados por un uso negligente o intencionado podrán dar lugar a una reclamación por el coste de reparación o reposición, debidamente justificado.

En caso de desaparición o sustracción de objetos propiedad de la posada, esta podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes y emprender las acciones legales oportunas.

La posada no se hace responsable de la pérdida, extravío o sustracción de pertenencias personales de los huéspedes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

Si olvidas alguna pertenencia en la posada, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o del teléfono indicados en esta web. Te ayudaremos a comprobar si el objeto se encuentra en nuestras instalaciones y a gestionar su devolución.

La posada dispone de 8 puntos de videovigilancia distribuidos en distintas zonas comunes del establecimiento, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y los bienes. No se realizan grabaciones en habitaciones ni en espacios privados.

Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse por alguna de las excepciones previstas legalmente. El tratamiento de las imágenes se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Puedes consultar más información en nuestra Política de privacidad.

La posada se encuentra en un edificio histórico sin ascensor y no dispone de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Si tienes alguna duda sobre la accesibilidad o las características de las habitaciones, escríbenos antes de reservar. Estaremos encantados de orientarte para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Si tienes cualquier inquietud durante tu estancia, cuéntanoslo en recepción o escríbenos para que podamos solucionarlo. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en la posada.